Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot:

napisz do nas: kontakt@metamorfozabeauty.pl
lub prześlij formularz w formie papierowej na adres wskazany poniżej.

Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie (PDF), jednak nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócimy płatność za zamówienie (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Ważne informacje dotyczące zwrotów

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów kosmetycznych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oznacza to, że zwracany produkt powinien być:

nieużywany
oryginalnie zapakowany
w nienaruszonym, fabrycznym opakowaniu

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Kupujący.

Adres do zwrotu

Metamorfoza Centrum Zdrowia i Urody
Paulina Polewacz
ul. Słoneczna 21
78-550 Czaplinek

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

mailowo: kontakt@metamorfozabeauty.pl
lub pisemnie na adres wskazany powyżej.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

dane kontaktowe
numer zamówienia
opis problemu
(opcjonalnie) zdjęcia lub filmik produktu

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Ważne informacje dotyczące reklamacji

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:

niewłaściwego przechowywania produktu
używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem
indywidualnych reakcji organizmu (np. reakcji alergicznych)

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisuje Regulamin sklepu.