Polityka prywatności

W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy w sklepie internetowym Metamorfoza Beauty, w jakim celu, jak długo i jakie masz prawa. Informacje podajemy zgodnie z art. 13 RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Paulina Polewacz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Metamorfoza Centrum Zdrowia i Urody, ul. Słoneczna 21, 78-550 Czaplinek, NIP 2530163573, REGON 320203698 (dalej: „Administrator”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami kontaktować:

• e-mailem: kontakt@metamorfozabeauty.pl,
• telefonicznie: +48 512 393 990,
• pocztą: ul. Słoneczna 21, 78-550 Czaplinek.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Zamówienia i umowa sprzedaży

Przy zamówieniu przetwarzamy: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, a jeśli chcesz fakturę na firmę, także nazwę firmy i NIP. Dane są potrzebne, żeby przyjąć zamówienie, przyjąć płatność, wysłać przesyłkę i kontaktować się w sprawie zamówienia.

Podstawa: wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Księgowość i podatki

Dowody sprzedaży i faktury przechowujemy, bo wymagają tego przepisy podatkowe i o rachunkowości.

Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Przetwarzamy dane z oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub zgłoszenia reklamacji (dane kontaktowe, numer zamówienia, opis, zdjęcia, numer rachunku do zwrotu płatności, jeśli go podasz).

Podstawa: obowiązek prawny wynikający z ustawy o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes, czyli ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Konto klienta

Jeśli założysz konto, przetwarzamy adres e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej) i dane, które zapiszesz w koncie, oraz historię zamówień.

Podstawa: umowa o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Konto jest dobrowolne, możesz kupować bez niego.

Kod rabatowy na pierwsze zamówienie

Gdy używasz kodu rabatowego przeznaczonego na pierwsze zamówienie, sprawdzamy na podstawie adresu e-mail, czy wcześniej składałaś u nas zamówienie i czy kod nie był już wykorzystany.

Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli przestrzeganie zasad promocji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Formularz kontaktowy, e-mail i telefon

Gdy piszesz do nas przez formularz, e-mailem lub dzwonisz, przetwarzamy dane, które nam podajesz (zwykle imię, adres e-mail lub numer telefonu i treść wiadomości), żeby odpowiedzieć.

Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiadanie na wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a gdy pytasz o zamówienie, także działania przed zawarciem umowy lub jej wykonanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Newsletter

Jeśli zapiszesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail, datę zapisu, stronę, z której się zapisałaś, i treść zgody, żeby wysyłać Ci kod rabatowy, nowości i porady pielęgnacyjne.

Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, odpisując na dowolną wiadomość z newslettera albo pisząc na kontakt@metamorfozabeauty.pl.

Opinie klientek

Jeśli zgodzisz się na publikację swojej opinii, publikujemy jej treść podpisaną wyłącznie Twoim imieniem. Oryginał opinii przechowujemy w salonie, jak opisuje Regulamin opinii.

Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Pliki cookies, statystyki i reklamy

Pliki cookies niezbędne do działania sklepu (koszyk, logowanie, zapamiętanie Twojej decyzji o cookies) stosujemy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Pliki cookies analityczne i marketingowe stosujemy tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę w banerze (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły w punkcie 9.

Każdą decyzję z banera zapisujemy w rejestrze zgód (identyfikator zgody, wybrane kategorie, wersja zgód, data), bez adresu IP. Robimy to, żeby móc wykazać, że zgoda została udzielona (art. 6 ust. 1 lit. c w związku z art. 7 ust. 1 RODO).

Bezpieczeństwo sklepu

Przy logowaniu chwilowo zapisujemy adres IP, żeby zablokować próby odgadnięcia hasła. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli ochrona sklepu i kont klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Odbiorcy danych

Przekazujemy dane tylko tym podmiotom, bez których nie możemy zrealizować danego celu:

• operatorzy płatności: PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg) oraz Przelewy24 (PayPro S.A., Poznań), także dla płatności BLIK;
• przewoźnicy: InPost (dostawa do paczkomatów) i firma kurierska wybrana przy zamówieniu;
• dostawca hostingu, na którego serwerach działa sklep i poczta e-mail;
• podmioty prowadzące naszą księgowość;
• Marketing Chief Agency, która zajmuje się techniczną obsługą sklepu (podmiot przetwarzający na nasze zlecenie);
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych wymienionych w punkcie 9, tylko jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies;
• organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy prawa.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców (np. PayPal, a po wyrażeniu zgody w banerze także Google czy Meta) może przetwarzać dane w państwach spoza EOG, w szczególności w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na kontakt@metamorfozabeauty.pl.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Dane z zamówień: przez czas realizacji umowy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń z umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową 2 lata od wydania towaru).
• Faktury i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Zwroty i reklamacje: do upływu terminu przedawnienia roszczeń z nimi związanych.
• Konto klienta: do jego usunięcia (na Twoją prośbę), a historia zamówień jak dane z zamówień.
• Wiadomości z formularza, e-mailem i telefonicznie: przez czas korespondencji, a potem do 12 miesięcy, chyba że wiadomość dotyczy zamówienia lub reklamacji.
• Newsletter: do wycofania zgody; potwierdzenie zgody i jej wycofania przechowujemy do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Opinie: do wycofania zgody na publikację.
• Rejestr zgód cookies: 3 lata od decyzji. Decyzję z banera pamiętamy w Twojej przeglądarce przez 6 miesięcy.
• Adres IP przy logowaniu: najwyżej 30 minut.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (dla danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, a w przypadku marketingu bezpośredniego w każdej chwili, bez podawania przyczyny,
• wycofania zgody w dowolnym momencie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Żeby skorzystać z praw, napisz na kontakt@metamorfozabeauty.pl.

7. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy przyjąć ani wysłać zamówienia, bez adresu e-mail nie zapiszemy Cię do newslettera, a bez danych kontaktowych nie odpowiemy na wiadomość.

8. Profilowanie

Nie podejmujemy decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołują wobec Ciebie skutki prawne. Jeśli zgodzisz się na pliki cookies marketingowe, dostawcy reklam mogą dopasowywać wyświetlane Ci reklamy do Twojej aktywności (profilowanie marketingowe).

9. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Dzielimy je na kategorie:

• Niezbędne: zawsze aktywne, potrzebne do działania koszyka, logowania i zapamiętania Twojej decyzji.
• Analityczne: pozwalają nam sprawdzać, jak korzystasz ze sklepu. Tylko za Twoją zgodą.
• Marketingowe: pozwalają mierzyć skuteczność reklam i pokazywać Ci reklamy w innych serwisach. Tylko za Twoją zgodą. Dostawcy tych narzędzi (np. Google, Meta) mogą łączyć te dane z danymi, które mają o Tobie w swoich serwisach.

Aktualna lista plików cookies używanych w sklepie:

Niezbędne

Analityczne

Marketingowe

Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili w ustawieniach cookies albo w ustawieniach przeglądarki.

10. Zmiany polityki prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się narzędzia lub przepisy. Ostatnia aktualizacja: 24.10.2026.